Política de Devolução e Reembolso

Na Bosch, a satisfação do cliente é uma prioridade.

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para devolver o produto, sem necessidade de indicar motivo.

Condições de Devolução

  • Produto em perfeito estado

  • Sem sinais de uso

  • Embalagem original e acessórios completos

A Bosch reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Produtos Não Elegíveis

  • Produtos usados ou danificados

  • Produtos incompletos

Procedimento

  1. Contactar o apoio ao cliente

  2. Receber instruções de devolução

  3. Enviar o produto para a morada indicada

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo erro ou defeito.

Reembolsos

  • Processados até 14 dias após receção e verificação

  • Em pagamento contra reembolso, o reembolso é feito por transferência bancária

  • O reembolso inclui apenas o valor do produto, salvo obrigação legal

Produtos com Defeito

Em caso de defeito ou envio incorreto, o cliente deve contactar-nos até 48 horas após a receção.
Nestes casos, os custos são suportados pela Bosch.